गोपनीयता नीति

यह नागरिक शिकायत प्रणाली वेबसाइट, इंस्टॉल किए गए PWA तथा WhatsApp के माध्यम से शिकायत पंजीकरण, संबंधित विभाग को प्रेषण, कार्यवाही और निराकरण के लिए संचालित की जाती है।

एकत्र की जाने वाली जानकारी

शिकायतकर्ता का मोबाइल नंबर, शिकायत का विवरण, पता, वार्ड, नागरिक द्वारा स्वेच्छा से साझा की गई GPS लोकेशन तथा फोटो या वीडियो दर्ज किए जा सकते हैं।

जानकारी का उपयोग

जानकारी का उपयोग केवल शिकायत दर्ज करने, शिकायत क्रमांक देने, संबंधित नगर निगम शाखा तक पहुँचाने, स्थिति बताने और शिकायत के निराकरण के लिए किया जाता है। इसे विज्ञापन या अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग के लिए साझा नहीं किया जाता।

डिवाइस पर सुरक्षित Draft

अधूरी शिकायत का टेक्स्ट Draft नागरिक के अपने डिवाइस में अस्थायी रूप से सुरक्षित रह सकता है, ताकि नेटवर्क बाधित होने पर जानकारी नष्ट न हो। शिकायत भेजने के बाद Draft हटा दिया जाता है।

सुरक्षा एवं संरक्षण

प्रशासनिक डैशबोर्ड अधिकृत प्रवेश से सुरक्षित है। शिकायत रिकॉर्ड केवल आवश्यक प्रशासनिक अवधि तक तथा लागू शासकीय नियमों के अनुरूप रखा जाएगा। शिकायत की स्थिति देखने के लिए Complaint ID के साथ दर्ज मोबाइल नंबर आवश्यक है।

नागरिक के विकल्प

नागरिक अपनी शिकायत या उससे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी के सुधार अथवा हटाने के लिए नगर पालिक निगम सतना से संपर्क कर सकते हैं।

संपर्क

नगर पालिक निगम सतना, सतना, मध्य प्रदेश। शिकायत संबंधी सहायता के लिए निगम के अधिकृत कार्यालय से संपर्क करें।

अंतिम अद्यतन: 4 सितंबर 2026